从去年11月开始，一矿为了保证职工、家属温暖过冬，对家住在三区两县和附近自建房、且家中无煤气和取暖设施的近千户职工家庭发放煤泥，而这一送温暖工程由一矿选煤厂和供应科具体负责，选煤厂提供货源，供应科负责收发。
一矿供应科负责煤泥收发的王建兵是一位1998年入党的老党员。如何公平、公正地做好这项工作，为需要煤泥过冬的职工提供优质的服务呢？他在平时收发煤泥过程中总结出了“三要”工作法，即：一要勤快、二要较真、三要细心。他有一个想法，就是让使用煤泥过冬的职工家庭都暖暖和和。
勤快
由于煤泥供应量大、时间短，且存放场地有限，王建兵既要负责煤泥的正常收发，还要不时担任“交通警察”的角色，在运送煤泥车辆拥挤的时候维持这些车辆的有序出入。有时，来领煤泥的人员发生了矛盾，他还要及时协调。王建兵说，一天要拉几十车，既要控制吨数，又要疏导交通，还要解决纠纷，“经常连喝水、上厕所的时间都没有。”每天，王建兵都是早早就来到单位，把一天的货源接下来，天大黑了才下班，中午只要有来领煤泥的职工，他就推迟中午吃饭的时间。王建兵的工作得到了这些煤泥用户的认可，他们说：“小王挺尽职的，无论多冷的天、多大的风，只要我们去，准能在那里找到他。”
较真
去年进入冬季以来，由于煤炭市场价格较高，煤泥用户比往年相对就多了起来，有些社会上的“混混”也想趁机钻空子，要么想多要，要么就威胁他，但都被他严词拒绝了。他说：“煤泥是国家、企业的财产，我没有任何权利给人，也不允许从我手中流失。”
细心
使用煤泥的用户当中有好多残疾职工，只要他们来领煤泥，王建兵就又充当起“调解员”，劝说其他领煤泥者让残疾职工优先装车，并替他们与运输煤泥的车辆讨价还价。个别从平定、郊区来拉煤泥的职工如果正巧碰到没有煤泥，他总会想方设法联系货源，准让他们满载而去。
王建兵的表现得到了一矿供应科领导的认可，该科仓库管理员耿青长、管理组组长于晨看他忙不过来，经常会在巡查工作时也搭把手，而该科党政领导也为他送来了井下职工专用的御寒棉衣和棉鞋。
如今，收发煤泥工作基本告一段落，他这才有时间去看望不久前做了白内障手术的母亲和心肌梗塞手术的岳父。而在他收发煤泥的两个月期间，由于妻子和他都忙于工作，他9岁的儿子一直都吃住在外婆家。