二矿坚持突出实践特色，从解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把工作落实到行动上，确保全矿和谐稳定发展。近日，二矿召开信访工作例会，分析研究近期职工群众信访事件。

如何解决职工群众的信访突出问题，维护全矿和谐稳定？如何处理好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题？二矿的做法是：信访工作人人有责，对职工群众的信访问题不推诿不扯皮，及时化解矛盾。首先，要将心比心、换位思考，真正为职工群众所想、为职工群众办事。进一步畅通信访信息的反馈渠道，及时准确掌握职工、群众所关心、关注的问题，把工作的落脚点放在为职工、群众办实事上。其次，在处理信访问题上，要具体问题具体分析，加强和驻矿单位及上级部门的沟通和协调，千方百计让职工、群众满意。第三，各级干部要以身作则，发挥好榜样作用。主动为职工、群众办实事、解难事，把隐患消灭在萌芽状态，为构建安全高效的现代化矿井营造和谐稳定的氛围。

为畅通信访渠道，及时了解职工、群众生活和工作情况，有效解决信访突出问题，二矿本着方便群众的原则，制定了《加强信访工作领导责任、领导干部接待群众来访和组织干部下访的实施方案》，并以党委文件的形式下发。各党总支和直属党支部结合本单位、部门的实际情况，制定了切实可行的实施计划。