4月16日至29日，国家信访局在国家行政学院举办了为期14天的全国信访系统高级公务员研讨班。国务院副秘书长、国家信访局党组书记、局长王学军为学员作了《关于做好当前信访工作的几点思考》专题报告。国家信访局党组成员、副局长王耀东出席开班式、结业式并讲话；国家信访局党组成员、副局长张恩玺作了中央5号文件和《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》三个长效机制辅导报告。

这次研讨班是在全党深入学习实践科学发展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”，积极应对国际金融危机影响的新形势下举办的。研讨班的主题是：正确认识当前信访形势，充分发挥职能作用，促进和谐社会建设。目的是通过学习研讨，使广大信访干部深入学习贯彻胡锦涛总书记等中央领导同志关于信访工作的重要指示精神，充分认识当前信访工作出现的新情况、新问题、新动向，进一步增强责任感和使命感；更好地研究探索信访工作规律、破解信访工作难题，掌握新理论、新知识、新技能，进一步提升思想政治和政策理论水平；深入理性思考如何提升信访部门的工作水平，进一步推动信访工作不断开创新局面。

研讨班期间，全体参训学员认真学习了由中央党校、国家行政学院、北京师范大学、国防大学等专家学者讲授的关于当前我国宏观经济形势、正确处理社会矛盾、危机管理与突发事件处置、创新思维与科学决策以及如何面对新闻媒体等课程，并进行了多次交流，在理论和实践的结合上，更加明确了信访形势“怎么看”和信访工作“怎么干”，进一步增强了做好新时期信访工作的政治责任感和历史使命感。

全国24个省（区、市）、1１个副省级城市信访部门负责人和国家信访局机关部分司级干部，共计39人参加了研讨班。